ก่อนผ่าตัดไม่นานถึงได้พบคุณหมอที่รับผิดชอบ และก่อนหน้านั้นคุยรายละเอียดทั้งหมดกับผู้จัดการ เหมือนระบบนี้จะถามลูกค้าว่าจะคุยกับคุณหมอไหม แต่ฉันไม่เคยได้ยินเรื่องนั้นมาก่อนเลย วันที่ผ่าตัด ฉันเพิ่งได้เห็นคุณหมอที่รับผิดชอบครั้งแรกตอนจะอธิบายอะไรบางอย่างหรือเซ็นใบยินยอมก่อนวาดแบบ ก่อนหน้านั้นคุยกับผู้จัดการทั้งหมด
ไม่มีการเช็กอาการหลังทำ ถ้าเราไม่ติดต่อผู้จัดการไปก่อน โดยที่ผู้จัดการติดต่อมาก่อนหลังผ่าตัดจำได้ว่าเป็นแค่เรื่องคำแนะนำหลังผ่าตัดเท่านั้นมั้ง ไม่ค่อยจำแน่ชัด แต่ถึงมีติดต่อมาก็คงไม่ใช่การถามอาการ แม้แต่การดูแลหลังผ่าตัดว่าจะได้รับอะไรบ้าง ก็ไม่ได้บอกฉันล่วงหน้า