รีวิว Ruby ของชุมชนนี้

โดยรวมแล้วเป็นการไปใช้บริการที่ค่อนข้างน่าเสียดาย แม้จะจองคิวไว้แล้ว แต่เวลารอก็นานกว่าที่คาดไว้มาก และระหว่างรอก็แทบไม่มีการแจ้งเลยว่าต้องรออีกนานแค่ไหน ทำให้หงุดหงิดพอสมควร ระหว่างรอยังมีสถานการณ์ที่สับสนเรื่องลำดับคิวกับคนที่มาหลังๆ ด้วย และตั้งแต่ลงทะเบียนไปจนถึงตรวจและทำหัตถการก็ยากจะรู้สึกว่ากระบวนการโดยรวมเป็นระบบ การอธิบายของพนักงานแต่ละคนก็ไม่ค่อยเหมือนกัน ทำให้สับสน และแม้จะถามคำถามก็ได้คำอธิบายที่ชัดเจนยาก เข้าใจว่าเป็นเพราะคนเยอะ แต่ถ้าจะมีระบบจองคิวอย่างน้อยการจัดการเวลารอและการแจ้งความคืบหน้าควรปรับปรุงให้ดีกว่านี้ การตรวจเองก็ถือว่าธรรมดา แต่เมื่อเทียบกับเวลาที่รอนานขนาดนั้นแล้ว ความพึงพอใจโดยรวมไม่ได้สูงนัก ถ้าจะกลับไปที่โรงพยาบาลนี้อีก ฉันคงต้องเผื่อเวลาไว้เยอะๆ และหวังว่าในอนาคตจะมีการปรับปรุงระบบจองคิว การจัดการการไหลของคนไข้ และระบบแจ้งข้อมูลผู้ป่วยให้เป็นระบบมากขึ้น อยากให้โรงพยาบาลลองคิดดูบ้างว่าประสบการณ์ระหว่างการรอก็สำคัญไม่แพ้การบริการทางการแพทย์ที่ดี

โพสต์อื่นในหมวดนี้