Tôi đang lo vì da bị chảy xệ nên vào tháng 6 năm 2021 đã gọi đến P Plastic Surgery ở Sinnonhyeon để tư vấn. Một người ở đó tự xưng là trưởng phòng tư vấn cứ nói rằng vì bận tiếp bệnh nhân nên đến gần 11 giờ đêm mới gọi lại và tư vấn cho tôi. Lúc đó tôi có ấn tượng là họ rất tử tế vì còn gọi tư vấn qua điện thoại vào giờ muộn như vậy. Vì thế tôi sắp xếp thời gian đến bệnh viện, và trưởng phòng tư vấn nhìn tôi rồi nói rằng da tôi không chảy xệ đến mức phải phẫu thuật, mà có thể cải thiện phần nào bằng laser da, nên đã đề nghị Ulthera và Rejuran. Vài ngày sau, tôi tin trưởng phòng tư vấn đó và đã làm Ulthera 300 shot, Rejuran 4 cc và botox tuyến nước bọt tại bệnh viện này. Vì nghe nói Ulthera và Rejuran rất đau nên tôi làm dưới gây mê an thần. Tôi cũng trước đây đã từng phẫu thuật vài chỗ bằng gây mê an thần rồi, nhưng ở đây không hiểu họ dùng thuốc gì mà đến hai tiếng sau khi thủ thuật kết thúc tôi vẫn không thể tỉnh khỏi thuốc mê, và sang ngày hôm sau vẫn chóng mặt rất nhiều. Trong đời tôi đây là lần đầu tiên tôi khổ sở như vậy sau gây mê an thần. Nếu kết quả tốt thì tôi cũng không cần kể lể làm gì. Nhưng sau thủ thuật, phần mỡ mặt vốn đầy đặn của tôi trở nên hóp lại, trông già hơn trước 5 đến 6 tuổi, Rejuran dù tiêm 4 cc mà da lại còn khô và thô ráp hơn, và botox tuyến nước bọt cũng gần như không làm thay đổi kích thước tuyến nước bọt.
Lúc đó, khi tư vấn qua điện thoại và trực tiếp, tôi chưa từng nói là muốn giảm mỡ mặt, tôi nhiều lần nói rằng tôi đang cân nhắc phẫu thuật vì da chảy xệ, nhưng trưởng phòng tư vấn lại đề nghị những thủ thuật không phù hợp với tôi. Laser Ulthera làm da co lại, khiến da bám vào cơ, chỉ làm khuôn mặt hóp lại chứ không nâng được làn da chảy xệ, nên tôi trông già hơn rất nhiều so với trước khi làm. Chịu cả đau đớn của gây mê an thần để làm ba thủ thuật mà không có một thủ thuật nào có hiệu quả, nên vào tháng 9 năm 2021 tôi đã đến bệnh viện yêu cầu hoàn tiền. Lúc đó bác sĩ cũng nhìn ảnh trước sau và thừa nhận, nhưng nói không thể hoàn tiền mà thay vào đó sẽ tặng miễn phí filler rãnh mũi má và botox nếp nhăn đuôi mắt, rồi nói còn có ca phẫu thuật nên bỏ đi. Nhưng tôi đã được giảm giá tiền mặt và vẫn trả số tiền lớn hơn 12 triệu won, lại còn chịu đau đớn vì gây mê an thần, sau thủ thuật lại trông già hơn rất nhiều so với trước, ảnh hưởng cả công việc của tôi, trong khi cả ba thủ thuật đều hoàn toàn không có hiệu quả, nên tôi khó mà chấp nhận chỉ bấy nhiêu dịch vụ. Tôi nói với trưởng phòng tư vấn hãy làm luôn botox bắp chân cho tôi, cô ấy bảo sẽ hỏi bác sĩ rồi liên lạc lại, nhưng sau đó không hề có cuộc gọi nào nên tôi tưởng là đã được đồng ý. Đến tháng 1 năm 2022, khi tôi có thời gian rảnh và gọi cho trưởng phòng tư vấn để đặt lịch làm thủ thuật, cô ấy không nghe máy, KakaoTalk cũng trả lời rất lâu sau đó, rồi bảo nếu muốn đặt lịch thì hãy gọi trực tiếp cho quầy lễ tân. Trước khi làm, bất kể ngày hay đêm cô ấy đều gọi tư vấn rất tử tế, KakaoTalk cũng trả lời gần như ngay lập tức, nhưng sau khi làm xong thì thái độ thay đổi hoàn toàn 360 độ.
Vì vậy tôi gọi cho quầy lễ tân để đặt lịch rồi đến bệnh viện, và nói rằng “Vì lần trước tôi đã bị hỏng mặt ở bệnh viện này một lần rồi, nên tôi sợ làm thủ thuật ở vùng mặt lần nữa. Tôi không muốn làm filler rãnh mũi má và botox nếp nhăn đuôi mắt nữa, chỉ muốn làm botox bắp chân thôi, vậy tối đa được mấy lần?” Bác sĩ liền nổi giận, nói là không được quá một lần, rồi đùng đùng bỏ đi. Tôi cũng tức giận nên bảo trưởng phòng tư vấn gọi người phụ trách khiếu nại của bệnh viện ra, cô ấy nói chính cô ấy là người phụ trách và bảo tôi nói với cô ấy. Tôi nói: “Hiện giờ các bệnh viện khác đang chạy sự kiện botox bắp chân với giá 30,000 đến 50,000 won, và lần trước bác sĩ đã nói sẽ làm miễn phí ba thứ là filler rãnh mũi má, botox nếp nhăn đuôi mắt và botox bắp chân. Nếu không làm filler rãnh mũi má và botox nếp nhăn đuôi mắt thì lẽ ra phải tăng số lần botox bắp chân chứ, đúng không?” Nhưng cô ấy lại nói trước đây bác sĩ chưa bao giờ nói sẽ làm botox bắp chân. Vậy thì “lúc đó cô phải liên lạc cho tôi và nói rằng bác sĩ nói botox bắp chân không được chứ. Sau đó không có liên lạc gì nên tôi đương nhiên nghĩ rằng bác sĩ cũng đồng ý botox bắp chân. Nếu vậy thì không cần nói gì khác nữa, cô hãy hỏi bác sĩ xem tối đa botox bắp chân có thể làm mấy lần.” Cô ấy nói bác sĩ đang phẫu thuật nên sẽ kiểm tra rồi gọi lại, vì thế tôi tạm thời rời bệnh viện.
Rồi vài ngày sau, trưởng phòng tư vấn gọi điện và nói rằng “bác sĩ giờ nói là dù chỉ một lần botox bắp chân cũng không được nữa, và sau này cũng không thể tiếp tục khám cho chị,” rồi chỉ nói một mình phía họ, sau đó cúp máy cái rụp. Tôi đã bỏ ra hơn 1 triệu won để làm thủ thuật ở bệnh viện này, chịu đựng đau đớn vì gây mê an thần mà còn bị hỏng cả mặt, thế mà giờ lại muốn từ chối điều trị tiếp... Có ai từng thấy một bệnh viện vô trách nhiệm như thế này chưa? Và chính bác sĩ ấy vào tháng 9 năm 2021 cũng đã nhìn ảnh trước sau và thừa nhận, nói là không hoàn tiền nhưng sẽ tặng đủ thứ dịch vụ, mà bây giờ lại đổi lời liên tục, nói rằng dù chỉ một lần botox bắp chân cũng không được. Đi bệnh viện này nhất định phải ghi âm. Vì cả bác sĩ lẫn trưởng phòng tư vấn đều thay đổi lời nói liên tục. Nói ngắn gọn, đây không phải là bệnh viện. Bác sĩ hay trưởng phòng tư vấn cũng không phải thần thánh nên có thể mắc sai lầm. Nhưng nếu đã gây ra kết quả không tốt cho bệnh nhân thì chẳng lẽ không nên cố gắng giải quyết hay sao? Thật sự còn tệ hơn cả một cửa hàng bán hàng. Mọi người nên biết về một bệnh viện như thế này. Tôi đã bỏ tiền ra làm thủ thuật để trông trẻ hơn, nhưng kết quả lại là trông già hơn, thiệt hại cũng rất lớn. Vì họ nói sẽ tặng thủ thuật dịch vụ nên tôi cũng cố nhịn để cho qua, nhưng bệnh viện lại hành xử như vậy thì tôi không thể nhẫn nhịn thêm được nữa, và tôi đăng bài này với hy vọng sẽ không còn thêm nạn nhân nào như tôi nữa.