予約金20万ウォン。176万ウォン。問題は、相談室長が見積もりを組みながら、質問に対して容姿をけなすような発言をしたこと。暴言ではないが、『あなたの顔は平凡だから、そんなものは必要ない』というような発言。 『院長先生が該当しないから何も言わなかった』のような、よく分からない発言（院長の要望に当てはまらない？ 患者の問題点ではないから？）を頻繁に使って、相談しづらかった。