初めての二重のために、だいたい2年前の冬、寒波注意報が出た日に12時で相談予約をして来院しました。待合室には私を含めても3人ほどしかいなかったので、すぐ相談できるかなと思っていたのに、40分待っても一緒に待っていた人たちはどんどん新しい人に入れ替わるのに、私の名前は全然呼ばれませんでした.. 名前が抜けているのかと思って受付に行き、あとどれくらい待てばいいのか聞いたところ、スタッフは「あと20〜30分ほどお待ちいただければ大丈夫そうです」と言いました。 次の相談は狎鴎亭にある整形外科で3時に予約していたので、「まあこのくらいなら待てるかな..」という気持ちでまた待ち始めました。 しかし……さらに30〜40分が過ぎても私の名前は呼ばれず、私はだいたい1時半ごろ再び受付へ行き、いったいいつになったら相談を受けられるのか.. それならもっと待たなければならないならカフェにでも行ってコーヒーを飲みたいから、正直に言ってほしいと伝えました。スタッフは「院長先生が手術に入られたので、今回は本当に相談を受けられると思います。あと20〜30分ほどお待ちください」と言いました。 前にも言った通り、次の予約は3時で、次の病院へ行くためには余裕を見ても2時半には必ず出発しなければならなかったので、「2時半には出ないといけない..本当に遅くても2時ちょうどには相談できますか？」と聞きました。スタッフは今度こそ本当に相談を受けられると言い、私はまた待合室の席に戻って待ち始めました。 ところが、わざと2時15分くらいまで何も言わずに待っていても、私の名前を呼ぶ気配はまったくありませんでした.. かなり腹が立つのを抑えて受付へ行き、「私はもう2時間以上待っていて、ずっともうすぐ相談できると言われていますが、今日中に本当に相談は受けられるんですか？」と聞いたら、返ってきた相談スタッフの言葉に髪の毛をつかみそうになりました.. 「院長先生が今日2時半にフォーラム？学会？があるので、今日は相談が難しいと思います。予約を取り直さないといけないようです」 ………？？？ お客様の大切な時間をゴミのように扱うところです^^ それに待っているときに見たら、主な収入源は一度にたくさん直して大金を稼げる外国人のようでした^ 病院側からしたら、お金にならない二重みたいな小さな施術をする私はお客様でもなかったみたいです.. メンタルを守りたいなら行かないでください、みなさん^^
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評価
- 医師の対応1/5
- カウンセリングの専門性1/5
- スタッフの対応1/5
- 施設3/5
- 結果が期待どおり1/5