言いたいことは山ほどあるのに、どこから書けばいいのか。 一時的なことだったんだろう。良いことは良いことだし、忘れて我慢してやり過ごそうと思ったけれど、評判がどれも似ているのを見ると、もともとこういう所だったのか？ 公共の利益のためにも、口コミを書かないといけない。 まず、院長先生の腕は良い。 ほかのことは何も気にならないし、まったく気にしない、結果さえ良ければいいという人はここに行けばいい。 うちの母の結果はまあまあ良い方ではあるけれど、今でもここに通っていた頃を思い出すと憂うつになる。 その姿を見るたびに、私の怒りがこみ上げてくる。 だから、サービスを少しでも重視するなら、別の所を探すことを強く勧める。 * ここからは内容が非常に長く、くどいです * 1. 第一印象は、相談の口コミに詳しく書いた通り、こんな所があるのかと思うほど冷たかったが、院長先生だけを見て予約金を入れた。この時点では、まだ大きな問題は感じていなかった。 2. 手術当日は予約時間の20分前に到着。 当日手術の患者が多いのか、人が非常に多かった。 予約時間になっても、何の案内も対応もない。 約30分、あるいはそれ以上待った後、急いで相談室へ移動。 案内文を広げて、ボールペンでなぞりながら早く機械的に読み上げる。 途中で母が質問すると、担当の室長が眉をひそめる。 たぶん話を遮られて不快だったのだろう。 私はこのとき、何だろうと思った。 とんでもない質問をしたわけでもないのに、 手術の過程や副作用についての説明、 それに同意書にサインする過程で関連する質問もできないのか？ そのしかめた眉間を見て、私は心配になった。 手術前に機嫌を損ねて不利益を受けるのが怖くて、 少しだけ説明を聞こうと私が止めた。 まただらだらと読み続けると、母が空気を読んで、 そっと右手まで上げながら、 「すみません.. でも.. 私の仕事の環境が..」 こんなふうに質問した。 やはり質問してよいタイミングだったのに、 室長が突然話をぶった切って、その返答があまりにもひどかった。 「お母さま!! 今は少し時間がかなり押しているので、少し急いで進めます!!」 lolllllllllllllllllllllllllllllllllll このとき、本当に下品な言葉が喉元までこみ上げてきて、 もうやらないと言って出て行こうかと思った。 遅れているって今？ 私たちが遅れたの？ 時間通りに必ず来るよう何度も強調しておきながら、 自分たちがなぜ遅れたのかについては少しの説明もせず、 どこで何をしていたのか、関係ない相手に八つ当たり？？ これがあの立派なここのシステムなの？？ 相談のときも、質問が多いとさりげなく苛立ちながら、 詳しいことは手術当日にまた説明を受ければいいと言っていたのに、え？ 逆に当日はもっと何も言えなくしてしまう。 ちなみに、相談のときの室長さんと手術当日の室長さんは別の方だった。 それに、うちの母が150万ウォンの沈黙修行をしに来たわけでもない。 正直、これが私の手術で私ひとりだったら、その場で大げんかになっていただろう。 最初の日、受付前で怒っていた人たちの顔が急に思い浮かんだ。 怒りの気配を察した母は、私が手術をキャンセルして帰ろうと言い出すのではと不安がっていた。 何年も待ち望んだ日だったから、なおさらだったのだと思う。 その様子を見て、実際には自分勝手に振る舞うことができず、本当にぐっとこらえた。 そして室長に聞こえるように言った。 「お母さん、先生はお忙しいから、説明は全部聞いてから質問しようね〜」 そうしたら満足したように、また続け始めた lol でも lol 何の国会演説なの？ ずっと全部聞いてから別に質問タイムを取らないといけないの？ 改めて考えると、呆れる。 韓国の60代の中で、説明を聞いている間に頭の中で5、6個の質問を全部覚えておいて、整理してから言える人がどれだけいるだろう。 しかも驚いたのは、読むものを全部読んだあと、手術室へ移動しましょうと言って出て行ったこと。 ここが手術直前までの話..^^ もしこの文を病院関係者の方が見ていて、自分のことのようだと思ったなら、少し反省してください。 うちの母は今でも、自分が間抜けでじれったく振る舞ったからだと自分を責めています。 もともととても明るい人だったのに、その後は若い女性スタッフがいる場所へ行くと萎縮して、コーヒーの注文さえしづらくなりました。 他人の親をあんなふうにぞんざいに扱って、自分の親もどこかへ行って同じように扱われたいとは思わないでしょう？ さすがに、同じ目に遭えとは言いませんが、 私を含め他の口コミも参考にして、振り返ってみてください。 3. 手術中はロビーで待たなければならず、終わった後に回復室へ行けた。このときも受付では「上の階の回復室へ行かれます」としか言われず、しばらく迷った。上の階と言うなら上の階で誰かが案内してくれるとか.. それともどの回復室へ行けと言ってくれるとか.. 私はかなり多くの扉の前でずっとさまよわなければならなかった。もう一度下に戻って見つからないと言ったら、また上に行けと言うだけだった。それならどうしろっていうの 上へ行けと言われたら上へ行くしかない。ひとりであちこち覗きながら探していたら、手術中の手術室の入口まで片足を入れて出てきてしまった。ああ、本当に院長先生以外はめちゃくちゃな所だと思った。 4. 回復室では、母が少しおかしくて不快な姿勢で半分横たわっていたが、誰も助けてくれなかったのかと聞くと、ひとりで入ってきて、やっと横になれたと言っていた。そしてめまいを訴えた。ただ、このときは麻酔がまだ完全に切れていなかったので、この内容は半分だけ信じている。私が別の部位を別の病院で手術したときは、保護者が回復室で待機していて、看護師の支えを受けて回復室へ移動し、状態確認をして、院長先生も入ってきて手術結果を説明してくれたのに.. こんなふうに、うっかり落とした靴の片方みたいにぽつんと置かれているのを見ると、この時点でも少し気に入らなかった。 すぐに家に帰りたがったので、支えながら下へ降りた。 階段が多いので注意しないといけない。 ひとりで元気に降りてくる人も多かったけれど、母は弱い方のようだった。 5. 驚くことに、私の怒りはまだ終わらなかった。ロビーにいた人たちの視線を全部集めるほど、母はふらふらしながら降りてきて、一番近いソファに倒れ込むように座った。特にめまいがひどかったので、少し座っていなさいと言って、私はひとりで受付の方へ向かった。 でも、この状況を全部見ていたなら lol 「OOOさん！ こちらへいらっしゃいます!!」 みたいに呼ぶんじゃないの？ 母は呼びかけに応えようとしてよろよろ立ち上がったが、自分の体を支えられる状態ではなく、室長かスタッフかは分からないが、ただ立ったまま見物するようにじっと見ていた。 このあたりになると、怒りを通り越して不思議に思えて、諦めた。 戻って支えながら行った。いったいどんな大した話をするために呼んだのかと思ったら、 注意事項の説明、薬の服用、腫れ、次の来院日についてだった。 本当に知りたいのは、 1. これ、保護者に伝えられなかったの？ 2. そもそも、今すぐひとりで歩けない人をわざわざ呼び出して伝える内容？ 5〜10分ほど落ち着く時間を与えてもよかったんじゃないの？ 3. そんなに急ぐなら、本人が来てくれることはできなかったの？ そうして手術当日は終わった。 本当にスタッフの親切さは星ひとつですらもったいなくて腹が立つ。 途中の来院日には男の兄弟が一緒に行ったが、親切だったと言っていた。 だから、私が神経質すぎたのだと思って流していた。 その後、最後の経過を見る日程を決める過程でまた少し冷たい態度を見せたが、これまでの出来事に鍛えられた母娘には空気のようなものだった。 院長先生は、いろいろな質問にも誠意をもって答えてくださり、こちらの目線に合わせて説明してくださったので感謝している。 しかし再訪の意思はまったくなく、もし過去に戻れるなら、自分の襟首をつかんで頬を叩いてでも止めるだろう。 一つひとつ振り返ると、私の対応が最も後悔していて、最も間違っていたように思える。 争いやもめごとを嫌う母のためだったとはいえ、結果的には傍観者だっただけだ。
- 医師
- 권용석
- 価格
- ₩1,500,000
- 下眼瞼形成の中央値：₩1,980,000
評価
- 医師の対応3/5
- カウンセリングの専門性1/5
- スタッフの対応1/5
- 施設2/5
- 結果が期待どおり3/5