【公益通報】江南のOOクリニックでのヒップライン施術／脂肪吸引の口コミと、クレーム後の無責任な対応についての報告

こんにちは。私は昨年、江南の美容外科でヒップライン施術（骨盤移植）と副乳、太もも、腹部の脂肪吸引手術を受けた患者です。術後の結果と、病院側のクレームへの対応および運営実態に衝撃を受けました。私のような被害者が二度と出ないことを願い、現在、法律相談を経て確認された事実だけに基づき、公益的な情報共有のためにこの文章を作成します。★★★ この文章は病院を誹謗・非難するためのものではなく、他の患者の知る権利と追加被害の防止を目的とした公益的なものであることを明らかにします。1. 術後のクレーム腹部：でこぼこした腹部、まったく減っていない副乳および左右非対称の副乳（手術前に気を遣ってほしいと何度もお願いしました）、変化のない太もも。この3点についてクレームを入れたところ、腹部は下腹部と上腹部に分かれているので、上腹部は追加決済が必要だと言われました。（手術前には詳しく聞いていなかった説明です。）副乳：変化がないと抗議すると、「皮膚がたるんでいるため効果がわずかかもしれない」と言われ、解決策として腕の脂肪吸引を追加で手術すれば一緒にやってあげるという提案を受けました。さらに、手術前に副乳の左側と右側が違うため、その部分は特に気を遣ってほしいとお願いしましたが、変わったことはありませんでした。太もも：結果が不十分だと指摘すると、「太ももは部位ごとに前後に分かれているので、全部取らないと効果が出ない」と、部位を細かく分けて説明されました。美容整形を受ける立場としては、はっきりした効果を見るために行うものなのに、部位ごとに価格が違うなど、手術前にきちんとした説明を受けておらず戸惑いました。2. 患者のSNSアカウントで、同意のない他の投稿へのコメント活動本来は、病院側が私のアカウントに私のレビューを代わりに書いてくれるという約束でした。しかしレビュー以外にも、私のアカウントで他人の投稿に病院の宣伝コメントを付けたり、メッセージで特定の院長先生を推薦したりするなどの活動をしていました。まるで実際に手術を受けた患者であるかのように、虚偽で病院を推薦していました。3. クレーム提起後のコミュニケーション回避クレームを入れる前までは、クリニックとはそれなりに連絡が取れていたと思っていました。しかし問題を提起すると、相談していたKakaoTalkでは完全に「既読無視」されました。病院チャンネルのKakaoTalkに、わざと連絡を避けているのかと尋ねると、ずっと読まないままでしたが、私が「他の人の投稿に無断でコメントを付け、病院を宣伝した部分」について問題提起すると、その時になってようやく「初めて見る内容なので確認してみます」というメッセージが1通来ました。（当該クリニックには連絡用KakaoTalkが3つあります。）そうして10日が過ぎてから、ようやくまともな連絡を受けました。しかし、同意していないコメント活動については、いかなる話もありませんでした。自分たちが必要な時（SNS情報など）は先に連絡し、電話まで求めてきたのに、いざ自分たちの過失や責任を負うべき状況になると、すぐに口を閉ざして「音信不通」になるのですね。スーパーで物を買うわけでもなく、少なくて数百万ウォン、多ければ数千万ウォンまで使う美容外科クリニックで、決済および手術前後のスタッフの対応と措置が果たしてこれで正しいのか疑問に思います。4. 契約書の写しの交付遅延（現在まで未支給）私は手術前に当該病院とモデル契約を締結しました。病院側は、私が慌ただしい「手術直前」にモデル契約書への署名を求め、契約書の写しすら交付してくれませんでした。病院側ではモデル契約に関して、投稿は削除できず契約期間は3年だと言い、契約書関連の話をしてきたため、私は「私が作成した投稿でもなく、同意していない宣伝コメントとメッセージまで無断で送られていたので、すべて削除した。私は契約を誠実に履行する予定なので、契約書の写しを送ってくれれば、それに合わせて真実に基づいたレビューを自分で投稿する」と通知しました。すると、契約書の写しを渡すべきか法的検討をしてみると言って、写しの支給を先延ばしにし、翌日と翌々日まで2～3回追加で強く要請しましたが、いまだに渡してくれていません。★★★ もし当該病院でモデル契約書を作成される方がいらっしゃるなら、必ず手術前、意識がはっきりしている時に契約書の写しをあらかじめ受け取り、細かく検討されることを強くおすすめします。また、ご自身のSNSアカウントが無差別に使われていないか必ず確認し、私のような悔しい被害に遭わないでほしいという思いで、公益的な目的でこの文章を投稿します。