去年の秋にカウンセリングに来院しました。 来院したらカルテを書くように言われたので、カルテを記入してフロントのスタッフに提出しました。 フロントのスタッフがカルテを受け取ると、「ㅇㅇㅇ様、住民登録番号010203-1234567（例）でお間違いないですよね？」と、ものすごく大きな声で聞いてきました。 ロビーには私以外にも他のお客さんがソファで待っていました。 私がフロントから遠くにいたわけでもなく、フロントのすぐ前に立っていたのに、住民登録番号を指しながら「こちらでお間違いないですか？」と言うとか、住民登録番号を直接言うなら小声で話せばよかったはずなのに、なぜわざわざそんなに響く大声で言うのか分かりませんでした。 （そもそも私が住民登録番号を間違えて書いたわけでもないのに、カルテを受け取ってすぐ聞く理由もよく分かりませんが、他のお客さんに聞こえないように聞いていたなら、まあそういうものかと思ったと思います。） そしてフロントには他のスタッフもいたのですが、そのスタッフが私の住民登録番号13桁を、他のお客さんに全部聞こえるように叫んでいる間、止めませんでした。 ここで「ああ、スタッフは顧客の個人情報をまったく大切に思っていないんだな」と思い、心の中で候補から外しました。 院長先生はとても親切で、カウンセリングもしっかりしてくださいましたが、すでに気持ちが離れてしまっていたので、そのまま帰りました。 スタッフ教育が急務に見えます。
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