簡単に言うと、額リフト手術の後、眉毛をリフティングする効果がありませんでした。頭皮を5か所切開してエンドタインを入れ、脱毛という副作用の可能性も覚悟して大きな勇気を出して額リフトを受けたのに、結果が変化なしで本当にひどく落ち込んでいます。留学生なのですが、これが原因でストレスがひどく、秋学期は休学までしました。むしろ額がでこぼこになる副作用だけが残りました…
手術してまだあまり経っていませんが、リフト手術の性質上、時間が経つほど上がるというより下がる可能性のほうが大きいと思います。手術から1週間も経っていない時点で変化がないことを病院側に伝えましたが、やはり返ってきた答えは待つようにとのこと… 抜糸のために2週間待って院長先生に直接、あまり変化がないようだと伝えても、肌のせいだと言うだけで、それ以上できることはないかのような言い方をされました。がっかりしましたし、それ以上に無責任だと感じました。その時初めて、別の美容外科に行って、私の上まぶたのたるみは額リフトでは本当に改善の余地がないのか聞いてみるべきだと思うようになりました。
額リフトで有名な別の美容外科を探して行き、その先生はあれこれ表情を作ってみてと言いました。見たあと、剥離が十分ではないようだし、皺眉筋という筋肉の処理もあまりうまくいっていないようだと言われました。手術直後の写真を見せると、首を横に振りながら、最初は過剰なくらい強く引っ張っておかなければならないのに、この程度ではリフト前後でほとんど差がないので、結局は再手術を勧めるとおっしゃいました。手術カルテに書かれた執刀医を見ると、この先生は鼻の手術をたくさんしていないか、なぜここで額リフトをしたのか、院長先生とよく相談してみなさいとまで言われたそうです…
その後、ただ肌のせいだけにするのではなく、手術自体がうまくいかなかった可能性があることが分かりました。そして、院長先生とのカウンセリングで話した内容（期待値、手術方法、手術時間など）は、見方によっては契約なのに、眉毛の位置に変化がないことと、それに対する積極的なアフターケアがないことは（実はこれのほうがよりつらい）契約違反ではないかと思い、全額返金を求めました。その後、スタッフを通じて全額返金はできないと伝えられ、私が改めてカカオトークで話を持ち出すと面談を要請され、病院で面談しました。
手術後の病院のアフターサービスも患者にとって大切な部分だと思うので、私の経験を中心にできるだけ詳しく共有します。
争いになるとお互い面倒なので、この問題を穏便に解決したい気持ちで病院に行ったのですが、院長先生の無理な主張と高圧的な態度で本当に大変でした。どれほど声を荒らげて怒鳴るのか… あまりに怖くて、怒鳴らないでほしいとお願いしたほどです。このような高圧的な態度なら、合意よりも法的紛争に進む可能性のほうが高いと思いましたし、その時に使われるくらいひどいと感じたので、録音まで必要でした。もし手術後に不満な点ができて院長先生にクレームしに行くなら、一人より同行者がいたほうが助けになると思います。
私は突然衝動的に手術したわけではありません。2019年4月に最初のカウンセリングを受けていました。その時に勧められた額リフト手術の必要性と手術プランは説得力があり、丁寧に相談してくださった院長先生に良い印象を持っていました。5年たつうちにまぶたがさらにたるんできたので、院長先生を信じて自分の足で行ったのに、その態度の変化が本当に本当に本当に衝撃的でした。
態度も態度ですが、向こうの主張を要点だけ言うと、手術はうまくいったので返金できないということです。手術が失敗したのではなく、私の主観的な期待に対する不満なので返金できないと言います。大きく2つの根拠を挙げています。1つは、額リフトをしたことで私が目を開けやすくなったと言っているので問題はないということ。もう1つは、私の肌が平均より極端に厚く弾力が落ちているため、手術前後で差がないだけで、手術自体には問題がなく、私の主観的な期待に対する不満だということです。
私はどれにも同意できませんでした。なぜなら、
1. 額リフト手術の目的の一方的な歪曲
「額リフトは額を数ミリ上げる手術ではなく、目を開けやすくする手術だ」と言いながら、私がちゃんと覚えていないのですが、私が目を開けやすくなったと言わなかったかと話してきました。
私はカウンセリングの時に目を開ける力については話しておらず、まぶたの厚さ、つまりまぶたのたるみを中心に話していました（病院が提供したカウンセリングチャートにも記録されています）。これは、医師が勝手に額リフトの主目的を変え、それを満たしたのだからいいだろうと言い張っているだけです。
専門家コラムを見ても、「眉毛挙上術とは異なり、額リフト手術の主な目的は『眉毛のリフティング』である。つまり、下がった眉毛を上に引き上げると同時に、まぶたも一緒に引き上げることである。」と確かに書かれています。（Hidoc専門家コラム、キム・チャンヨン、2021、https://mobile.hidoc.co.kr/healthstory/news/C0000655060）。
しかもD.End美容外科のウェブページでも、額リフトのエンドタイン手術の対象の3つ目に「眉毛のたるみとまぶたのたるみを改善したい場合」と書かれています。
目を開けやすくなった感じ？ 正直、よく分かりません。機能的な改善を最優先で望んでいたなら、眼科に行って眼瞼下垂の診断を受け、もっと安くて簡単な目元矯正だけを検討していたでしょう。むしろ、額リフトに目元矯正を抱き合わせて売っていたので（定価表のあるExcelファイルでは、手術名自体が額リフト+非切開目元矯正と分類されていました）、不思議に思って、カウンセリングが終わった後に、なぜ目元矯正が必要なのか院長先生に追加説明を求めた記憶があります。
今の二重ラインに変化がない手術で、どんな筋肉を縛って目を開ける機能を補強するのだと言うので、患者の立場ではよく理解できなくても、院長先生を信じて、何か少しでも良くなるならと思って受けたにすぎませんでした。
つまり、私は最初から一貫して、目を開ける力の機能改善より眉毛リフティングを優先していたので、百歩譲って目を開ける力が改善したと『みなしたとしても』、手術に変化がないことを手術が成功したと正当化することはできないと思います。
2. 手術『前』に、私の肌の条件のせいで結果が良くない可能性があると伝えられなかった。
院長先生は、手術自体はうまくいったが、私の肌は厚く、弾力がなく、ゴムのように硬いので、結果に不満が出る可能性があると言いました。
ならば、美容外科専門医として、私の肌の特徴が手術にどんな影響を与えるのか分かっているのだから、期待値を下げるよう話すべきだった、いや、必ずそうしてくれるべきではなかったでしょうか。私の肌が平均を超える不利な特徴を持つ肌なら、当然ながら美容外科専門医として見過ごせない部分です。
事前に私の肌について、それが手術結果に影響しうることをなぜ知らせなかったのかと聞くと、そんなに自分の肌が厚いことを知っているだろうと逆に聞かれ、自分が神様か、手術してみないと分からないことだと言われて、言葉を失いました。
昨日、大学病院の美容外科で顔面リフト専門の教授に額リフトの再手術について相談したところ、やはり再手術は可能だと言われ、美容外科専門医は患者の肌を見ればリフト手術の予後をある程度知ることができるとおっしゃっていました。もし私の肌が平均を超える不利な特徴を持つ肌なら、当然それは美容外科専門医として見過ごせない部分なので、カウンセリングの時に前もって話しておくべきだったと思います。
あるいは、カウンセリングの時に院長先生が見せてくれた、20代の若い女性の額リフト+非切開目元矯正の手術前後写真がありましたが、その時に見せられた写真の前後差くらいは期待できるのではないかと言ったところ、写真とまったく同じになるなら手術したらみんな芸能人みたいになるのかと返され、その言葉は論理的でもないように感じましたが、本当に不快でした…
最後に、私がそこまで（成功した手術なのに）不満だから、2日後に眉下リフトを無料でやってあげると言われました。10分で決めろ、その提案が嫌なら法的対応をしろと言われたので、自分の顔のことだから1日は考える時間をもらうのがやっとでした。はは。
それでも、美容手術1つ受けるにも、人はどれほどたくさん悩み、勉強し、病院のイニシャルを探してネットでも足でも調べ尽くすのに… 1日だけで、中年の人が受けそうな眉下リフト手術をどうやって決められるでしょうか。自分に本当に合う手術なのか、そうだとしてどんな印象に変わりうるのかなど、調べることが本当にたくさんあります。
それでも、院長先生も悩んで、お金も受け取らず、わざわざ時間まで割いてその手術を提案してくれたのだろうから、真剣に考えてみようと思い、面談の後、受付のスタッフにお願いして眉下リフト手術を受けた中年女性の術前術後写真を見せてもらいました。ところが、印象がかなり変わっていて、目の上の部分がさらに狭くなっていたので、これが本当に私が受けるべき手術なのか疑問に思いました。
決定的に、目と眉の間の距離を狭めずに目元に良い変化を与えようと思って額リフト手術を調べ、勉強して、最終的にようやく選んで受けたのに、逆に眉下の皮膚をなくしてその距離をさらに狭めることができる眉下リフトを提案されたことが、まったく理解できませんでした。
他の部位の美容整形は分かりませんが、額リフトは本当にやめておいたほうがいいです。目を開ける力の機能改善が主目的で、私とは違って皮膚が薄くて弾力があり、結果に満足できるなら問題ないですが、そうでない場合、アフターサービスは順調に進みません。信頼関係にもひびが入り、どれほど名医でも、私はもうあの方に顔を預けたくありません。
そのため、無料で眉下リフトをしてくれるという提案も、いろいろ理由はありますが、最も大きいのは信頼の問題で断り、法的対応を準備することになりました...
この投稿は、私たちの憲法および消費者基本法が保障する消費者の権利に基づいて作成されたものであり、情報共有および他の患者さんのお役に立つこと以外に、当該医療機関を誹謗する目的がないことを申し上げます。