私は2015年頃、江南駅のX歯科で透明矯正を始めました。当時の私は若く、今振り返ると決して安くもない価格で、Facebookのイベント応募をきっかけに地獄のような矯正を始めました。
病院側は、私が矯正時の副作用に関する説明について署名した書類があると言いますが、後日請求すると、診療記録とともに発行を拒否しました。
矯正を始めた時、当然、X歯科のホームページに載っている雇われ医師ではなく、正式に歯科に所属する堂々とした医師から矯正を受けているものだと思っていました。話が長くなりそうなので、経験したことだけ書きます。
1: ホームページにも載っていない医師から診療を受けました。
2: 矯正開始時には6か月、1年で終わると言われた診療を、6年以上受けました。
3: 矯正開始後、歯間削除を明らかに誤った部分について、ある程度は認め、その部分の隙間が閉じなければ必ず何らかの形で埋めてくれると言っていました。
しかし後日受け取った診療記録には、歯間削除をした歯の部分が記載されてすらおらず、さらに、私がX歯科で歯間削除をしてもいないのに他院で歯間削除をしたかのような虚偽の事実を流布しているとして、私を告訴しました。
4: 私が電話をすると、方針を立てて、*23#を付けた時だけ電話に出ました。さらに、私の家族の電話番号からかけても出ませんでした。これを着信拒否だと主張すると、やはり虚偽の事実だとして告訴されました。
5: 診療記録をくださいと何度も要求しましたが、当日発行は難しいと言って拒否し、さらに2020年11月13日、風が強い初冬の日に、診療記録を渡すと言って30分も外で待たせた後、突然渡せないと言いました。訪ねて行って「なぜ渡せないのですか」と聞くと、顧客対応中だとしてさらに10分待たせ、言い訳を並べたので、診療記録をくださいと3回ほど言うと、女性相談室長が怖いと言って警察を呼び、偽計および脅迫をしたとして公権力を乱用しました。
6: 矯正約4年目、海外にいた時にKakaoTalkで連絡を取っており、装置の不良および歯間削除した部分の歯のしみについて尋ねるため、担当医に相談を依頼しましたが、海外にいることを明らかに知っていながら電話を1本かけ、私が電話に出なかったから相談できなかったとして患者を放置しました。
7: 矯正開始時、保定装置についてきちんと説明もせず、一括で決済すれば後日保定装置について追加費用はないと言っていたにもかかわらず、突然、固定式保定装置の費用を要求し、矯正開始前には言及もしていなかった部分を持ち出しました。そこで信用できず、保定装置分として前払いしていた100万ウォンを返してほしいと言うと、固定装置は10万ウォンでやってあげる、または私たちのミスだから、返金を受けないなら固定式もやってあげると言って商売を始めました。これを消費者保護院および法律相談を通じて法的紛争にしようとしましたが、次長が恩着せがましく、当然返すべきお金からカード手数料約1.5%を差し引いて返金しました。 病院はこれを、自分たちが最善を尽くしたかのように警察署で話しました。
8: 歯間削除のせいで非常に苦痛を受けたのに、これをしきりに歯磨きができていないという方向に持っていき始めました。なので歯磨き動画を約7日間撮って担当医に送りました。その時、担当医は当然、歯磨きについて何も言えませんでした。なぜか？本当に私は歯磨きをきちんとしているからです。、、、そして大学病院の所見書と同じように、歯がしみる症状を軽減する治療措置は何もしてくれず、装置をしっかり装着して歯磨きをしっかりしろという言葉だけを繰り返しました。
9: 一度、病院に来院してすぐ歯磨きをしてから医師に会いました。院内の歯ブラシで磨いたのですが、当然、安物の使い捨て歯ブラシを備えているので、どれだけよく磨こうとしてもプラークが残るものです、、、それを持ち出して私に「ほら見ろ、歯磨きがちゃんとできていない。なぜ歯科に来るのに歯を磨いてこないんだ？」と言いました。あまりにも悔しくて、来てすぐ3分以上磨いたと言うと、デスクの職員に私が歯磨きをしたのか聞いていました..,.本当に呆れました。当然その時、デスクの職員に歯磨き用の歯ブラシを要求していたので、その職員もxxxさんはさっき歯ブラシを受け取って歯磨きしたと言うと、何も言いませんでした。
10: 矯正装置は当然、患者に渡す前に担当医が渡すのが原則ではないのですか？その病院は装置を看護助手たちが見ているようで、録音記録でも「うちの子たちが検収をミスした」というようなことを言っています... 本当に最悪です。私はその装置のせいで、歯肉の内側と頬側が完全にだらだら出血し、ただれました.... その時、病院に行って診断書を取るべきでした。少なくとも全治7日です,,,, しかしその病院の次長は、歯肉の中のただれを見て、大したことではないように流そうとしました。また、相談室長は一言の謝罪もせず、開き直るように、この装置の鋭いところだけ削ればいいんですよね？と言いました。それであまりにも呆れて担当医はどこにいるのか尋ねると、週1日来ると言っていました,,,, やはり雇われ医師,,, それで患者がけがをしたのに謝罪の一言もないんですね？と言うと、ようやく「すみません、これでいいですか？」と言いました。自分の耳を疑いました。
11: 録音記録でも言及されているように、その病院は最初の相談時の内容と後日の内容が大きく変わり、相談室長ごとに言うことも違い、言い訳もしました。 この他にも本当に多くのことをされました。
12: 最後に、この文章を書く理由について書きます。私はその病院を非難したり、名誉を失墜させたり、虚偽の事実を広めようとして書いているのではありません。できるだけ客観的に書こうとしましたが、私も人間なので、ある程度感情が文章から感じられるかもしれません。ただし、文章の内容についてはいかなる虚偽の事実もないことを明らかにし、さらに、今後W歯科で矯正を検討される方に、その病院で矯正を受けた人の経験を共有するために書いたものであることを明らかにします。