皮膚のたるみで悩んでいたとき、2021年6月に相談のため新論峴のP美容外科に電話したところ、そこにいるシン室長という人が、患者さんのことでずっと忙しかったと言いながら、夜11時近くになって電話をして相談に乗ってくれました。こんな遅い時間に電話で相談までしてくれて、当時は親切だという印象を受けました。それで時間を作って病院を訪問したのですが、カウンセリング室長が見て、手術するほどたるんでいるわけではないので皮膚レーザー施術である程度改善されると言い、ウルセラとリジュランの施術を勧めました。数日後、私はこのカウンセリング室長を信じて、この病院でウルセラ300ショット、リジュラン4cc、唾液腺ボトックスの施術を受けました。ウルセラとリジュランの施術は痛みが強いと言われ、睡眠麻酔をして施術を受けたのですが、私も以前、睡眠麻酔であちこち手術を一つや二つ受けたわけではないのに、ここはいったいどんな薬を使っているのか、施術が終わって2時間経ってもどうしても麻酔から覚めることができず、翌日までとてもめまいがして、生きてきて睡眠麻酔を受けてこんなにつらかったのは初めてでした。施術結果がよかったなら、こういう話をわざわざする必要はありません。でも施術後、ふっくらしていた顔の脂肪がこけて、以前より5〜6歳は老けて見え、リジュランも4ccも打ったのに肌はさらに乾燥してぱさついて見え、唾液腺ボトックスも唾液腺の大きさにほとんど変化がありませんでした。 当時、電話や訪問相談のときに、私は顔の脂肪を取りたいと言ったことは一度もなく、皮膚のたるみで手術を悩んでいると何度も言いました。それなのにカウンセリング室長が私に合わない施術を勧めたのです。ウルセラレーザーは皮膚を収縮させるため、皮膚が筋肉にくっつきながら顔の脂肪がこけるだけで、たるんだ皮膚は上がらず、私は施術前よりずっと老けて見えました。睡眠麻酔の苦痛まで受けながら受けた3つの施術のうち、一つも効果を感じられなかったため、2021年9月に病院を訪問して返金を求めたところ、院長もビフォーアフター写真を見て認めながら、返金はできず、その代わりにほうれい線フィラーと目尻のしわボトックスをサービスでしてあげると言い、手術があると言って出ていきました。でも私は現金割引を受けても120万ウォン台という大金を払って施術を受け、睡眠麻酔で受けた苦痛や、施術後に元よりずっと老けて見えて自分の仕事にも支障が出たこと、そして3つの施術すべてでまったく効果を見られなかったことを考えると、この程度のサービスでは受け入れがたく、カウンセリング室長にふくらはぎボトックスの施術までしてほしいと言いました。すると院長に確認して連絡すると言われましたが、その後連絡がなかったので、私は了承されたものと思っていました。2022年1月、時間に余裕ができて施術を受けるために病院の予約をしようとカウンセリング室長に電話したのですが、電話にも出ず、カカオトークもかなり後になって返信し、予約を取りたいならデスクに直接電話して予約しろと言われました。施術前は夜でも昼でも電話して親切に相談してくれ、カカオトークもリアルタイムで返信してくれたのに、施術後は態度が完全に360度変わりました。それで私はデスクに電話して予約を取り、病院に行きました。そして「この病院で一度顔を台無しにされたので、また顔側に施術するのは怖いから、ほうれい線フィラーと目元のしわボトックスはせず、ただふくらはぎボトックスだけをしたい。最大で何回可能か」と尋ねると、院長が突然怒り出し、1回以上はだめだと言って席を蹴るようにして出ていきました。私も腹が立って、カウンセリング室長にここの病院のクレーム担当者を呼んでほしいと言ったところ、自分が担当だから自分に言えと言うので、「今ほかの病院を見ると、ふくらはぎボトックスを3〜5万ウォンでイベントしているし、前回院長先生がほうれい線フィラー、目元のしわボトックス、ふくらはぎボトックス、この3つをサービスでしてくれることになっていた。ほうれい線フィラーと目元のしわボトックスをしないなら、当然ふくらはぎボトックスの回数を増やすべきではないのか」と言ったところ、前回ふくらはぎボトックスは院長先生がしてくれると言ったことはないと言われました。では「当時私に連絡して、院長先生がふくらはぎボトックスはだめだと言ったと伝えるべきではなかったのか。その後連絡がなかったので、私は当然院長先生がふくらはぎボトックスまで了承したと思っていた。ではほかの話は必要ないので、ふくらはぎボトックスで最大何回まで可能か院長先生に聞いてほしい」と言うと、今手術中なので確認して電話すると言われ、ひとまず病院を出ました。そして数日後、カウンセリング室長が電話してきて、「院長先生が今はふくらはぎボトックス1回もだめだと言い、今後診療も見られないと言った」と自分の言いたいことだけ言って、電話をぷつりと切ったのです。100万ウォンを超えるお金を使い、この病院で施術を受け、睡眠麻酔の苦痛の中で顔まで台無しにされたのに、今後は診療拒否をする……こんな無責任な病院を見たことがありますか?また医師という人が、2021年9月には本人もビフォーアフター写真を見ながら認め、返金はできないがあれこれサービスをしてあげると言っておいて、今ではふくらはぎボトックス1回もだめだと、ずっと話を変えています。この病院に行くときは必ず録音しなければなりません。医師もカウンセリング室長も、どちらも言うことがころころ変わるからです。ここは一言で言えば病院ではありません。医師やカウンセリング室長も神ではないので、ミスをすることはあります。しかし患者に良くない結果を出したのなら、それを解決するために努力くらいはすべきではないでしょうか。本当に物を売る店にも及ばない場所です。こういう病院はすべての人が知るべきです。若く見えようとお金を使って施術したのに、結果はさらに老けて見え、そのせいで被害も大きいですが、サービス施術をしてくれると言うので、私もただ我慢して流そうと思っていました。けれど病院側がこんなふうに出てくるので、もうこれ以上我慢できず、私のような被害者がこれ以上出ないことを願って、この文章を投稿します。
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