病院の相談後記を書きます。当日に3か所回ることになって、本当に死にそうだった...
1. ㄴㅌ美容外科（輪郭＆目＆鼻）
まず9時が最初のカウンセリングだった。到着して受付をして待っていた。スタッフの方々が出勤してまだあまり時間が経っていなかったから、雰囲気は少しばたついていた。初回相談だったので、来たらすぐ呼ばれると思っていたけど、20分くらい？待った気がする。そのあと相談する階に降りてCTを撮った。あれこれ待っていたので、9時30分から40分くらいに相談が始まった。あらかじめ作ってきたPPTを広げて、どんな顔型を望んでいるのか、誰のようになりたいのかをしっかり説明した。
院長先生が、準備してきた人の中でも過去最高レベルだと言っていたらしい それから顔をあちこち見ながら脂肪と骨をチェックして、手術プランをずっと説明してくれた。説明しながら、なぜこうしなければならないと思うのかまで付け加えてくれて、それがとても良かった。納得できたから。そうして手術方法の説明が全部終わり、質問も私がかなり多かった。11個？12個？って感じだったけど、それを順番に見ながら全部納得できるように説明してくれた。
輪郭の相談が終わって10分ほど相談室にいると、別の院長先生が入ってきて、目と鼻の相談を見てくれた。やはりPPTを順番に見ながら説明してくれて、鼻はこうするのがよさそうで、目はこの方法がよさそうだと説明してくれたので、その部分も納得した。そのあと後ろの質問も見ながらずっと説明してくれた。全部終わったあと、ほかに気になることがあるかも聞いてくれて、追加でもいくつか質問した。
ほかの相談後記を見ると、不親切だとか相談時間が短いとか書かれていたので少し緊張していたけど、実際に受けてみると、うーん... 私はそれぞれ30分ずつ、院長先生の相談だけで合計1時間だった。5分見ただけで出てきたとか、説明もろくにしてくれないとか言う人は... ただ自分で準備をちゃんとして行かなかっただけだと思う。それなのに相談をちゃんとしてくれなかったと気分を害して、後記をあんなに悪く書いて... それって本当に正しいのかな...? 皆さんには、コミュニティの話は60%くらいだけ信じることを勧めたい。特に、あまりにも悪く書いていたり、良く書きすぎている後記は警戒したほうがいい。長所と短所をはっきり書いている後記を中心に見るのがよさそう。
その後は室長さんと料金相談、日程、アフターケアなど全般について説明を受けた。そうしてこの病院の相談は終わった。 +) ここでさらに気に入った点は、家に帰ったあとだった。翌日かその次の日かにメッセージが1通来て、見てみると相談満足度調査？みたいなものをやっていた。もちろん美容外科の特性上、どの病院スタッフも親切なのは当然だけど、そういう調査までしながら顧客管理をしてサービスを改善しようとしているんだなと思った。
ㄴㅈㅎ美容外科（輪郭）
ここは輪郭ではかなり有名で、いわば定番レベルの病院なので訪れた。着いてすぐ初診書類を書いてCTを撮った。それから待って、まず室長さんとの相談をした。ここの室長さんはかなり元気いっぱいだった そうして室長さんとの相談が終わり、院長先生の相談に入って、どうしたいか云々をまた説明した。院長先生がさっと見て、CT画像にマウスで線をさっと引きながら、こうこういうふうに手術しますと説明してくれた。
そのあと手で私の顔にラインを作りながら、こういう感じになるという説明もしてくれて、なるほどなと思いながら聞いた。ここの手術方法は前の美容外科とは少し違っていた。手術方法の説明が終わったあと、やはり質問をしたけれど、その部分もちゃんと説明してくれた。なので大体の疑問は解けて、また室長さんから全体的な料金や術後管理などについて説明を受けた。それでここも終わり。
ㅁㅇㄷㅇ美容外科（輪郭、目、鼻）
大詰めの最後... 実はここに着いた時点でもう疲れ切っていて、相談だろうが何だろうが全部やめて帰りたい気分だった。でもまあどうしようもない... 行くしかない... 行って初診書類を書いて待っていると、CTを撮って白い部屋で写真を撮って、そんなことをしていた。それでまた写真を撮りに行かなきゃいけないと言われて行ったら、今度は相談に入らなきゃいけないと言われて、まず院長先生の相談から入った。入って、作ってきたPPTを見せて相談が始まった。ところが、望んでいた通りにはできないとすぐ言われた それから私の骨がどうとかいろいろ説明してくれて、手術方法はこうなるだろうと。
いろいろ説明してくれた。ああ、なるほどと思って出てきた。相談自体はとても良かった。前の病院が、医師と患者の関係で相談した感じだったとすれば、ここは年末年始におばあちゃんの家に行って、陽気なおじさんに会ったような気分だったというか...? 相談自体はとても楽で楽しかった。そのあと、さっき撮れなかった写真をもう一度撮って、鼻の相談に入った。鼻の院長先生もすごく親切に相談してくれて、こうする予定で、ああする予定で、これはしなくてもよさそうで、と一通り説明してくれた。
外に出てまた待っていると、今度は室長さんとざっくり話しているところに目担当の先生が来て、目をいろいろ触って見ながら、これはこうしないといけなさそうで、あれはああしたほうがよさそうだと話してくれた。その先生が出て行ったあと、室長さんとの相談で料金やアフターケアなどの話を聞いて、それから出て家に帰った...
ここで感じたのは、私が相談する部位が多かったからかもしれないけど、少し... せわしなかった。行ったり来たりをずっとしなければならず、私は最後の相談だったのでかなり疲れていた。まあ個人的なことまで全部合わせてもらうのは無理なことなんだけど... 順番が違っていたら、また感じ方も違っていたかもしれない。それにここの院長先生たちは、私の顔は手術するのがとても難しい顔だと言っていた... 楽しく相談したのは本当だけど... 相談しながら困っている様子が見えるので、自分の顔にすごく腹が立った。ブサイクなのはまあ理解できるとして、手術まで難しい顔だなんて、どういう顔なんだと思いながら。
しかも疲れていたからさらに敏感になっていて、腹も立つし、どんどん落ち込んできた。顔を壊したくなったほど... でもまた考えてみると、前のほかの病院ではその話は全然出ていなかった。ここだけで言われたことだから... 一度ほかの病院でも確認してみたほうがいい気がする。
総評および後記
1. 当たり前だけど、全体的なスタッフさんや院長先生たちの親切さはとても良かった。
2. 相談すると、院長先生ごとに共通して話す部分もあれば、違って話す部分もある。共通している部分はそのまま受け入れればよく、違う部分は個人の見解なので、自分の考えやスタイルに合うところを選べばいいと思う。
3. 少なくとも相談するなら、自分が何を望んでいて何が気になるのかをきちんと整理して、少なくとも受ける手術についての基本情報は勉強してから行ってほしい。何もせずに写真を1、2枚だけ持って行って、できますかできませんかではなく。手術を受けるのは自分なのだから、最低限の準備もせずに行って、医師がどうやって望みを全部合わせられるというのか。オーダースーツを作るときだって、生地から縫い目、ボタンの数まで全部決めないといけないのだから、少なくともそのくらいの努力はしようと... 美容整形は、商品を選ぶみたいにポンと出てくるものじゃない。
4. でも、1つのことにハマって「私はこの方法で手術する」と決め切るのもよくない。私たちは医者ではないから、全体的な情報はコミュニティで集めて、ファクトチェックは医師にした。特に副作用や、噂として出回る悪い情報については、コミュニティでは「こういう問題があるんだな」とだけ把握して、ファクトチェックは医師にするべき。ここは文字どおり未確認の情報が多すぎるし、それについての専門家は医師でしょう。メディアで悪いニュースが出て不安になるのは分かるけど、医師だって副作用を出したくて出しているわけじゃない。もちろん、ゴースト手術や安全性、緊急時のプロセスは当然確認されるべきだし、問題が起きたときのASや補償も当然確認されるべき。でも、それらが確認できて信頼できる病院だと言えるなら、漠然と疑ったり不安がったりしないでほしい。そこを信じられないなら、そこで手術しないのが正しい。
5. 病院回りはほどほどにするのがいいと思う。人それぞれではあるけど、回ってみて感じたのは、医師ごとに意見が違うので、回りすぎるとかえって混乱するということ。値段は？ 商品はいい？ 他も見てくるね、みたいな、露天商みたいな市場じゃないんだから。評判の悪くない病院をいくつか選んで行ってみるのがいい。私は多くても4か所くらいをおすすめする... それ以上だと情報が多すぎて、むしろ混乱する。その中でだいたい良さそうなところが出てくるものだし、それでも確信が持てないなら、いっそ別のところに回るという感じ。ただ、あまり回りすぎないこと。
まあ、後記はこのくらいにして、予約したのかと聞かれたら、うん、あの3か所のうち1か所で予約した。手術は10月のどこか。大学修学能力試験の前には終えないと... そのころになるとまた大変だし、高校生たちでごった返すから。とにかく、手術を考えている皆さんが病院を選ぶのに役立てばいいな。では。
+ 病院を何度も聞かれるけど、私もあの3か所のうち1か所で手術を受けたし、顔は人それぞれ全部違うから、教えても意味がない。それに、あの3か所は輪郭をやるなら一度は聞いたことがある病院ばかりでしょう。急に出てきた新生病院でもないし、ここでよく話題になる病院ばかり。私は自分の手術だったからああしただけで、今手術するのは私じゃなくて皆さんでしょう。病院は教えないつもり。人の選択に流されず、自分で決めよう。選択も結果も責任も、自分で負わないといけないでしょう。私はそこに介入したくない。