カウンセリング予約をして行ったのに、50分以上ひとりで待たされて相談は10分

豊胸手術をしようと思って、ㄱㄹ美容外科がいいとよく言われていたし、アプリの口コミにもすごく良いという口コミばかりで、術後写真もきれいだったのでカウンセリング予約をして時間通りに行ったんだけど、今思い返しても、はぁ… カウンセリング室に入ったら、カウンセリング担当者を15分待った。待たされることで気分を悪くするタイプではない。でも私はその病院の最後の客で、人もほとんどいなかった。スタッフの話では、前の相談なのか施術中なのかで少し時間がかかるとのことだったので、そうなんだと思って待った。それでカウンセリング担当者が来たんだけど、本当に面倒くさそうで疲れた目で見ながら、どこを切開したいのか、どのインプラントにするのかだけ聞いて、説明は何もなかった。前に行った病院でたくさん聞いていたから答えられただけで、その前は全然知らなかったし、ここが2軒目でもまだよく分からないのに、カウンセリングではなくただ5分で終了という感じだった。それから院長が来ると言って出て行った。でも院長も15分くらい？待った。院長もただ胸を見て5分？相談して出て行った。詳しいことはカウンセリング担当者と話してくださいって… ここで腹が立ったのは、院長が出て行って、病院の終了時間まであまり残っていなかったのに、カウンセリング担当者が25分以上入ってこなかったこと。私も後に夕食の予定があったのに、脱衣してガウンを着たまま出ることもできないし、結局カウンセリング担当者は病院の閉まる時間に入ってきた。それでやっぱり特に何も言わず、ただ価格をいくらに合わせるから今日予約金を入れて日程を決めてください、今日予約金を入れなければこの価格ではできません、と。はぁ。それでも院長先生は相談が短くても親切だったし、もともと上手だと聞いているので信頼感はあった。でもカウンセリング担当者が本当にあまりにも微妙で、ここで手術しようとしていたけど、考えれば考えるほどアフターケアに行っても適当にされそうだし、その担当者が私の担当なら会うたびにイライラしそうで、結局ほかの病院を予約した。手術は院長がしてくれるから我慢して受けようかとも思ったけど、どう考えても約50分ひとりでカウンセリング室で待って、一番大事な相談が10分、15分というのは違うと思う。そして一番気分が悪かったのは、カウンセリングが終わって私が相談室を出て、カウンセリング担当者も出てくるやいなや、ほかのスタッフに「ねえ、行こう」と言って、名刺もくれず、おしゃべりしながら消えたこと。早く家に帰ろうって感じで。結局私はロビーで待っていて、研修中のスタッフは何も聞いていなかったようで戸惑っていて、私は名刺だけもらって帰ると言った。本当に人をすごく軽く見ている感じがして、心が痛かった。

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