初めてクリニックに入ったとき、院長の個人写真や写真集のような撮影写真があちこちにたくさん飾られていました。個人的に、医療スタッフ本人のイメージを強く打ち出すクリニックでよい経験がなかったため、最初は少し違和感がありましたが、それだけでクリニックを判断するべきではないと思い、気にしないことにしました。院長のカウンセリングなしに5ccを先に決済し、施術担当者からこめかみがかなりくぼんでいると言われ、5ccを勧められて約200万ウォン支払いました。当然、施術前に院長が直接顔を見て、本当に必要な量を最終判断するものだと思っていました。しかし院長との別途カウンセリングはなく、そのまま施術室に入り、施術直前になって初めて院長に会いました。すでに5ccを支払っていたため、結局5ccすべて施術されました。
施術中、院長はかなりたくさん話す方でした。個人的にはもう少し施術に集中してほしい気持ちもありましたが、緊張している患者をリラックスさせようとしているのだろうと思い、何も言いませんでした。それまでは、親しみやすく気楽に接してくれる院長だと思っていました。
3週間経っても膨らみと凹凸が残っていました。施術直後から、こめかみの一部が盛り上がり、表面が均一でない箇所が見えました。最初は私も腫れだと思いました。1週間経っても変わらなかったため問い合わせると、まだ腫れが残っている可能性があると説明され、信じてさらに待ちました。しかし約3週間経っても盛り上がった部分が残り、逆に深くへこんで見える部分もありました。結局、この問題のため地方から再びクリニックを訪れました。
再訪時の対応は初回とかなり違って感じられました。どの部分がおかしく見えるのか説明し続けましたが、院長は私が問題だと感じている箇所を特に問題とは見ていないように感じました。院長は盛り上がった部分を手で押して再モデリングしました。理解できない点があり質問すると、手で盛り上がったフィラーを押して広げれば占める面積が広くなるのではないか、もともと不要な部分にまで広がるのではないか、そもそもフィラーの量が多すぎたのではないかと尋ねました。院長は剥離をしていないため絶対にそうはならないという趣旨で説明しました。それでも理解できず質問を続けると、「そう言われるならもう話すことはない」と言われました。
医学的な原理がどういうものか、私には判断できません。ただ私の立場では、集まって盛り上がっていた部分を手で押して平らにしたのに周囲へ広がるわけではないという説明は、簡単には理解できませんでした。盛り上がっていたボリュームがどのような原理で平らになるのかを説明してほしかっただけです。しかし質問を続けるほど、会話そのものを不快に思っているように感じました。
結局は「フィラーの限界」。モデリング後も、私には片側のこめかみの表面がでこぼこしてしわしわに見えました。院長はフィラーの限界でそうなることがあり、これ以上できるのはフィラーを溶かすことだと説明しました。そして「それでもへこんでいるよりはよくないですか」と言いました。しかし施術前に、フィラーを入れた後に表面がでこぼこしたり均一でなく見えたりする可能性や、それがフィラー施術の限界になり得るという説明は一切ありませんでした。事前に説明を受けていれば、その可能性を受け入れてフィラーを受けるかどうかを考えて決めていたと思います。「へこんでいるよりはよい」と施術者が代わりに判断することでもないと思います。少しへこんだこめかみをそのままにするか、フィラーを入れて表面が均一でなく見える可能性を受け入れるかは、十分な説明を受けたうえで患者が選ぶことです。結果が出てから初めて「フィラーの限界」と説明された点が、個人的にとても残念でした。
院長がモデリングした部分をスタッフが再び押しました。フィラーのモデリング中、さらに困惑することがありました。私が院長のモデリング結果に満足できずにいると、隣にいたスタッフがその部分を手で押しました。助けようとしたのかもしれません。しかし院長の施術とモデリングを期待して費用を払ったので、院長がモデリングした部分を別のスタッフが再び手で押す姿を見て困惑しました。「今何をしているのですか。院長が触った部分をなぜまた押すのですか」と尋ねると、そのスタッフは不快そうに、持っていた綿棒を少し離れたごみ箱へ投げ入れました。単に綿棒を捨てただけとも言えますが、そのときの会話の流れでこの行動まで続いたため、私にはかなり不快に感じられました。
その後も片側の表面が気になり、院長に再び話しました。「私が言っているのはボリュームが多い少ないという問題ではなく、表面がしわしわになっている部分です。私の言っていることを理解しましたか」と尋ねると、院長は「なぜそんな言い方をするのですか」と答え、会話中に着けていた手袋を脱いで投げました。私は暴言を吐いたり怒鳴ったりしていません。結果で気になる部分を説明し、質問していた状況だったので、この反応はとても困惑し、不快でした。
「忙しい時間を割いて見ている」。再訪の際、院長から自分が忙しい時間を割いて対応しているという趣旨の言葉も聞きました。しかし私にとっては、単に追加相談に行ったのではなく、最初の施術結果のために地方から再び訪れた状況でした。そのため、患者として配慮されているというより、余計な問題を提起して忙しい人の時間を奪っているように感じ、不快でした。初回は親しみやすく気楽に接してくれる印象だったのに、結果について質問するため再訪したときは、口調や言葉の選び方、質問への答え方が初回とはかなり違って感じられました。
結果より残念だったのは施術後の対応でした。施術結果には個人差があり、私の経験だけで施術自体が誤っていたと断定するつもりはありません。ただ約200万ウォンの施術である以上、少なくとも施術前に院長と直接相談し、適切な量やフィラー施術の限界、施術後に表面が均一でなく見える可能性などについて十分な説明を受け、決める機会があればよかったと思います。結果が期待と違ったことももちろん残念でした。しかし個人的に今回最も残念だったのは、結果について問題を伝え説明を求める過程で受けた対応でした。
親の施術に直接付き添い、自分で見聞きした経験をもとに書いたレビューです。現在はフィラーを溶かすことも考えており、個人的にこのクリニックへ再訪するつもりはありません。親しい人がこのクリニックで同じ施術を検討していると言ったら、少なくとも自分が経験した過程については必ず話し、十分に調べてから決めるよう伝えると思います。別の人のレビューには、ピンク色のインテリアを見るだけでもうんざりする、オーナーの態度がそうだからスタッフもひどい、という内容がありました。