電話でカウンセリングの予約をして行ったのですが、名前を伝えると受付スタッフがあからさまに首をかしげた表情で対応しました。その表情を見て、何かが抜けているのだとすぐ感じました。とりあえず部屋に案内されて待っていると、まず部屋に入ってきて身分証を見せてほしいと言われました。その後、いったん外に出て戻ってくると、他のクリニックと間違えたのではないかと言われました。同じ名前のクリニックがあるわけでもなく、調べる前にさんざん悩んで選んだのに、何をどう間違えるというのでしょうか。あまりに呆れて電話の履歴を見せると、クリニックの連絡先と一致していたので言い訳できなかったのか、もう一度確認すると言って二度目に外へ出ていきました。その時点で、このクリニックはカウンセリングする気もなく、規模のわりに対応もひどいと直感的に感じました。帰ろうと立ち上がると、三度目に入ってきて、先ほどの通話を録音したものがあるかと聞いてきました、笑。誰がカウンセリング予約の電話を録音するのでしょうか。スタッフの対応は本当に驚くほどでした。医師は手術以外のことをすべてスタッフに任せるのでしょうが、こんな小さなことも信用できないのに、何を信じて手術台に横になればいいのでしょう。自分たちが予約を抜かしたのなら、迅速に対応することも実力や能力であり、クリニックのイメージのはずなのに……ここに来る前に別のクリニックでもカウンセリングを受けていたので、差が大きすぎて思わず苦笑しました。美容外科のカウンセリングは一度や二度ではありませんが、こんな経験は初めてです。
言及された病院
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