全体的にかなり残念な来院でした。予約して行ったのに待ち時間が予想よりずっと長く、その間もあとどれくらい待てばいいのかの案内がほとんどなくて不満でした。待っている間に、後から来た人たちとの順番がどうなっているのか分かりにくい状況もあり、受付から診療、施術まで全体の進行が体系的だとは感じにくかったです。スタッフの方ごとに案内内容が少しずつ違って混乱する部分もあり、質問をしても明確な説明を得にくかったです。人が多いのは理解できますが、予約制を運用するのであれば、少なくとも待ち時間の管理と進行状況の案内はもっと改善されるべきだと思います。診療自体は普通でしたが、長く待ったわりには全体の満足度は高くありませんでした。もしまたこの病院を訪れるなら、十分に時間を空けて行く必要がありそうだと感じましたし、今後は予約運用と動線管理、患者案内システムがもう少し体系的に改善されることを願います。良い医療サービスと同じくらい、待つ過程での体験も大切だという点を、病院側で一度考えてみてほしいです。
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