誤解を解きたくて書きました。私が相談を受けた日は7月15日の午前10時です。YouTube出演条件で相談を受けました。（院長にもお伝えしましたが、手術を決めた理由はYouTubeの手術映像と、カフェに直接書き込みをしてくださることでした。）マスクをつけていました。（病院側の配慮です。）私が出演すると言いました。事実だけを書きます。（出演ありですが、20％割引で80％は自費でした。）病院側は、必要ならボトックスや水光注射をサービスでしてあげられると言いましたが、私は院長だけを見てそのまま受けると言いました。もちろんもっと値引きされればよかったですが、それは無理でした。しかし個人的な事情で、病院側には出演できなくなったと伝えました。この部分は、15日当日に出演するかどうかを週末に考えて、月曜の18日にお伝えしてもいいかと尋ねました。室長さんも承諾されました。心配が多い部分なので、そんなに心配ならしなくてもいいと言われました。とはいえ、ご本人の知人や友人なら、むしろ顔全体が出ても知り合いはいないし、マスクをしているから大丈夫だとも言ってくださいました。もちろんそれも私が同意していた部分です。月曜の午後1時57分に、出演は難しいとお伝えしました。まずはできなくなったことを室長さんに謝罪しました。ところが、出演できないと連絡した直後に電話するとのことで電話がかかってきました。家族旅行中で食事をしていたため、すぐには出られず、あとでこちらからかけ直しました。すると、私がそこに書き込んだ本人なのではと疑われました。（私はIDだけ持っている、見るだけの会員です。）まさに私のケースだと言われました。室長さんは、別の会員さんがその投稿を見せてくれたので分かったと言っていました。監視しているのかと思いました。私は戸惑いました。そもそも私が書いたものではありませんでした。今見ると、下に書かれた口コミが私と誤解されても仕方ないように見えるのは分かります。まず、切開せずに行う二重手術のケース別で金額が違うことをオープンチャットに書いたので、私に見えるのは理解できます。さらに、手術案内をスクリーンショットして「私もいよいよ受ける」と書きました。予約金の部分は、そのスクリーンショットを見て書いたのだと思います。でも、それだけの理由で手術を決めた患者を疑うのはよくないと思います。予約金については、室長さんと一度も話していません。むしろ快く支払いました。今日の電話で、4日前にキャンセルすれば返金されると聞きました。下の投稿のように、予約金が返ってこないというわけではなさそうです。ですが、私の問題は予約金ではなく、費用差でした。そして最後まで出演するかどうか悩んでいました。予約金の話は本当に一度もしていません。なのに謝罪は受けられず、疑われただけなので、こうして書いています。むしろ、私の件についてコミュニティに連絡するとまで言われました。私が本人だと指摘されたことへの謝罪はなく、疑いだけが強まった状態なので、こうして載せます。コミュニティ名を明かしたのも事実です。室長さんには割引の話を堂々としましたが、できないと言われただけでした。医師には明かしていません。金額の部分は、室長さんとこうやって話すようにと言われました。なので、室長さんはいないと聞いたと伝えました。ところが、いらっしゃったそうです。そして18日に聞きました。院長と室長さんが一緒に対応するそうです。でも、院長がなぜ室長さんと話すように言ったのかは疑問です。院長は、割引の話は室長さんとしなさいとずっとおっしゃっていました。そして現在、私はオープンチャットを抜けています。美容整形のオープンチャットにも、初回の埋没の価格が満足できないと書いたのは事実です。家族旅行中だったので電話をかけ直せませんでしたが、よく考えてみると、正すべきことは正さなければならないと思って書きました。謝るべきところは謝り、謝罪を受けるのが正しいと思ったからです。むしろ、この件のせいで手術上の被害を受けるのではないかとも思い、書くことになりました。18日の午後に電話があったときも、手術を受けると言いました。私が唯一書かなかったのはYouTube出演です。それだけがなければ、似ていると勘違いしてもおかしくはあります.. それでも正直、悔しいのはどうしようもないようです。病院のスローガンは「あなたを尊重します」です。私も病院を尊重しています。だから手術を決めました。今日の室長さんの対応は「あなたを疑います」のように感じました。この美容外科の強みはコミュニケーションです。だから院長にお話しして、書くことになりました。お伝えした理由は、院長と室長さんの話だけを聞いて誤解されるのが心配だったからです。なぜなら、手術を受けるのは私だからです。院長は、これを知ったらむやみに人を疑うなとおっしゃる方だと思います。なので、この点も確認したいです。
まとまりなく書いたようですが、事実だけを書きました。
上に書いたことよりも、個人的な意見を書くなら、正直、金額面では医師よりも室長さんの役割のほうが大きいように感じました。それでも、この点が明確にお二人の意見だとしても、ではなぜ院長は「全部室長さんに任せればいい」と言ったのかは疑問でした。個人的には、院長は忙しいのでしょうが、最初に全体を見られたほうがよかった気がします。室長さんがいない病院は珍しいわけではないので。だから私もそこを選んで行ったのです。
結論: 病院側は事態を把握して謝罪しました。そして現在、室長はいません! 病院側でも多くのことを考えているようです。