わざわざ日程を空けて来たので、相談ツアーもほぼ終盤の相談でした。 まず室長さんと相談して、会った瞬間から気軽に質問できました。 おでこで目を開ける力が強いので、目を開けるのが不便ではないかと先に聞いてくださいました。 これまで相談に行った中で、眼瞼下垂の矯正を勧めてくれた病院は2か所だけだったのに、室長さんが話してくださって内心驚きました。 院長先生も詳しく説明してくださって、眼瞼下垂の矯正について同じようにおっしゃったのでびっくりしました。 写真で比較しながら、自分の目について本当に正確に指摘して説明してくださったことにも、もう一度感動しました。 ここでやろうと思ったのですが、初めての病院だったのでとりあえず帰りました。また来るかどうかも分からないのに... エレベーターの前まで応対してくださった親切な室長さんを見て感動しました... エレベーターが下りてくる気配もないのに、行かずに乗るまで待っていてくださって、心の中でいろいろ思いました。 エレベーターの扉が閉まるまで挨拶してくださる室長さんを見て、 私も同業で働いていますが、自分も見習わなければと思いました。 室長さんとの相談の後、院長先生と相談し、最後に室長さんとの最終相談に入りました。 費用の面では、絶対に無理強いはされませんでした。 他も見て回ってみて、こちらで進めるなら6月中旬までに連絡してください、それと割引もしてくれると言われました。 負担に思わず、十分に相談を受けてくださいとも言ってくださって、こういうのが顧客感動サービスなのかと思いました。 手術そのものもそうですが、対応の面で大満足です。
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