肌のたるみで悩んでいたとき、2021年6月に相談のためシンノンヒョンのP美容外科に電話しました。そこにいたシン室長という人が、ずっと患者対応で忙しかったと言いながら、夜11時近くになって電話をかけてきて相談に乗ってくれました。そのときは、そんな遅い時間に電話で相談までしてくれて親切だという印象を受けました。そこで時間を作って病院を訪れたところ、相談室長は私を見て、手術するほどたるんでいるわけではなく、肌のレーザー施術である程度改善できるので、ウルセラとリジュランを勧めました。数日後、私はその相談室長を信じて、この病院でウルセラ300ショット、リジュラン4cc、唾液腺ボトックスの施術を受けました。ウルセラとリジュランは痛みが強いと聞いていたので、静脈麻酔をして施術を受けましたが、私も以前に静脈麻酔であちこち何か所か手術を受けたことがありますし、ここはいったい何の薬を使っているのか、施術が終わって2時間たってもどうしても麻酔から覚めることができず、翌日までひどくめまいがしました。生きてきて、静脈麻酔のあとこんなにつらかったのは初めてでした。もし施術結果が良ければ、こんな話をわざわざする必要はありませんよね。ところが施術後、ふっくらしていた顔の脂肪がこけて、以前より5〜6歳ほど年を取って見えるようになり、リジュランも4cc打ったのに肌はもっと乾燥して荒れて見え、唾液腺ボトックスも唾液腺の大きさにほとんど変化がありませんでした。
当時、電話や来院相談のときに私は顔の脂肪を減らしたいと言ったことはなく、肌のたるみで手術を悩んでいると何度も伝えていましたが、相談室長は私に合わない施術を勧めたのです。ウルセラレーザーは肌を収縮させて肌が筋肉に張り付くようにするので、顔の脂肪がこけるだけで、たるんだ皮膚は上がりません。そのため、私は施術前よりずっと年上に見えるようになりました。静脈麻酔の苦痛まで受けながら受けた3つの施術のうち1つも効果がなかったので、2021年9月に病院を訪れて返金を求めました。すると院長もビフォーアフター写真を見て認めながら、返金はできないが代わりにほうれい線フィラーと目尻のしわボトックスをサービスすると言って、そのまま手術があると言って出ていきました。ですが、私は現金割引を受けて120万ウォン台の大金を支払い、静脈麻酔の苦痛まで受け、しかも施術後は元よりはるかに年上に見えるようになって仕事にも支障が出たうえ、3つの施術すべてがまったく効果を示さなかったことを考えると、これくらいのサービスでは到底受け入れられませんでした。そこで相談室長にふくらはぎボトックスまでしてほしいと言ったところ、院長に確認して連絡すると言ったのに、その後は連絡がなかったので、私は了承されたのだと思っていました。2022年1月、時間の余裕ができたので施術を受けようと相談室長に電話して予約しようとしたところ、電話にも出ず、カカオトークもかなり後になって返信してきて、予約するなら受付に直接電話して予約しろと言いました。施術前は昼夜を問わず電話で親切に相談に乗ってくれて、カカオトークにもリアルタイムで返信していたのに、施術後は態度が完全に180度変わりました。
それで受付に電話して予約し、病院に行きました。そして「この病院で一度顔を台無しにされたので、また顔の施術をするのが怖い。だからほうれい線フィラーと目尻のしわボトックスはせず、ふくらはぎボトックスだけをしたい。最大で何回まで可能か」と聞いたところ、院長が激怒して、1回以上はできないと言って席を蹴って出ていきました。私も腹が立って相談室長に、この病院の苦情担当者を呼んでほしいと言ったところ、自分が担当だから自分に言えと言われました。そこで「今ほかの病院ではふくらはぎボトックスを3万〜5万ウォンでイベント中ですよね。前に院長先生がほうれい線フィラー、目尻のしわボトックス、ふくらはぎボトックス、この3つをサービスすると言っていました。ほうれい線フィラーと目尻のしわボトックスをしないなら、当然ふくらはぎボトックスの回数を増やすべきではないですか」と言うと、前にふくらはぎボトックスは院長先生がやると言ったことはないと言いました。なら「そのとき私に連絡して、院長先生がふくらはぎボトックスはできないと言ったと伝えるべきではなかったのですか。その後連絡がなかったので、私は当然院長先生がふくらはぎボトックスまでOKしたのだと思っていました。なら他の話は不要で、ふくらはぎボトックスは最大何回まで可能か院長先生に確認してください」と言うと、今は手術中なので確認して電話すると言われ、ひとまず病院を出ました。
そして数日後、相談室長が電話をかけてきて「院長先生が、もうふくらはぎボトックスは1回もだめだと言っていて、今後は診療もできないと言った」と、自分の言い分だけを話して、電話を突然切りました。100万ウォン以上を使ってこの病院で施術を受け、静脈麻酔の苦痛の中で顔まで台無しにされて、今後は診療拒否をする...こんな無責任な病院を見たことがありますか？ また医者という人が2021年9月には自分でもビフォーアフター写真を見て認め、返金はできないがあれこれサービスすると言っておきながら、今ではふくらはぎボトックスは1回もだめだと言って話を何度も覆しています。この病院に行くときは絶対に録音しなければなりません。医者も相談室長も話がころころ変わるからです。ここは一言で言えば病院ではありません。医者も相談室長も神ではないので、ミスをすることはあります。でも患者に良くない結果を出したのなら、それを解決するために努力くらいするべきではないでしょうか？ 本当に商品を売る店以下です。こんな病院はみんなが知るべきです。若く見えたくてお金を使って施術したのに、結果はもっと年を取って見えるようになり、そのせいで被害も大きかったのですが、サービス施術をしてくれると言うので私も我慢してやり過ごそうとしていました。それなのに病院側がこのような態度なので、もうこれ以上は耐えられず、私のような被害者がこれ以上出ないことを願ってこの文章を投稿します。