手術の感想を書いてほしいと言われて、書くと答えたので書きます。
院長先生のカウンセリングとコーディネーターのカウンセリングが別で、先に説明もありませんでした。
翌日に当日手術を勧められましたが、予定の都合で手術は無理そうだと言うと、術後管理は全部説明すると言っていたのに説明はありませんでした。
手術確定ではなく、ひとまず病院に来て相談しに行っただけなのに、相談もなしに手術準備をされ、体に印をつけられて支払いまでさせられました lol 手術に入る直前まで、誰からも同意書、術後管理、副作用について説明を受けませんでした。
手術後の看護師の対応も親切ではありませんでした。私だけがそう感じたなら私がおかしいのかもしれませんが、隣の患者さんも叫びながら泣いて出てきました。
なぜかベッドが血で濡れ、手術部位から血が流れていたので看護師を呼んで圧迫して包帯を巻いてほしいと頼んでも巻いてくれませんでした。めまいも良くならず怖かったです。
出血の理由は縫合がほどけたためで再縫合が必要だと言われ、スタッフが全員退勤したあと、初めて会う院長先生に縫合してもらいました。
退院時に担当医とコーディネーターへとても残念だったと伝えたら、その後連絡もなく、ようやくカカオトークで管理写真が1枚送られてきました lol
翌日、消毒に行って、なぜ同意書も管理の説明もしてくれないのか、法的な説明義務違反ではないのかと聞いたら、私のせいにされました。まず自分から意思表示をすればよかったのではと言われました lol 院長先生も問題があったことを認識できておらず、不思議に思っていたとも言われました。
抜糸の日に不便だった点について担当医につないでもらうと再度確認しましたが、その日に急に院長先生は休診だと言われ、別の日に来るよう言われました。 なぜですかと問いただすと、なぜということではなく管理予定表に休みが書かれていなかっただけだと言われました。コーディネーターが院長先生のスケジュールを知らないのはおかしいと言うと、管理予定表に書かれていなかったとさっきもお伝えしました、との返答でした。結局、全部患者のせい、全部他人のせいです。
なぜ私が全部理解しなきゃいけないのかと言ったら、カカオトークの返事はありませんでした。
そして突然、CSチームという人からカカオトークが来ました。 これからは自分に連絡してほしいと言われました。公式写真もないカカオトークでどうやってCSチームだと分かるのかと聞いたら、業務用の電話です~ と言っていました lol なぜここに連絡しないといけないのか尋ねたら、コーディネーターの連携が難しいので自分たちが調整していると言われました。院内に一緒にいるのかと聞いたら外にいると言われました。院内にいる人ですら対応漏れがあるのに、外にいる人がどうやって管理するのかと言ったら、カカオトークを無視されました。